القواعد واللوائح

القواعد والشروط المطلوبة لشراء التذکرة للقطار

التذکرة

  • بالنسبة للرضع الذين تقل أعمارهم عن سنتين، إذا كنت ترغب في الحصول على مقعد له في القطار، يجب عليك التأشیر علی خيار الطفل. و خلافه، لا یتمتع الطفل بإمتیاز بولصة التأمین 10% .
  • تذاكر الأطفال 2-12 سنوات نصف سعر تذکرة البالغین.
  • يُسمح إصدار التذكرة للأولاد الذین یقل أعمارهم عن 6 سنوات، فی المقصورة الخاصة للنساء. وسيتم استردادها إذا تم إصدار التذكرة لعمر أعلى.
  • في حالة الاستخدام غير المناسب للحصص، يجب استرداد مبلغ التذكرة.
  • تجنب استلام تذكرة ليست باسمك أو تالفة.
  • يجب أن تكون التذاكر خاصة بأسم المسافر. تجنب إدخال أسماء مكررة أو مختصرة. التذاكر غير المتطابقة مع هوية المسافر (أو جواز سفره) تعتبر غير صالحة وباطلة.
  • یمکن حجز الجولات لشخصین فما فوق.

مقصورة خاصة

  • لا يمكن حجز تذكرة تحمل اسم و تعرفة مكررة في نظام مبيعات الإنترنت، أما إذا كنت تنوي أن تحجز مقصورة خاصة، فحدد الخيار “غرفة خاصة”. أولاً، أدخل العدد الدقيق للمسافرین في القسم المحدد (بالغون أو اطفال أو رضع)، ثم حدد مربع الاختيار للغرفة الخاصة.
  • لتحديد “مقصورة خاصة”، إذا كان عدد المسافرین أقل من عدد مقاعد المقصورة، يجب عليك تحديد خيار “مقصورة خاصة”. وأدخل عدد المسافرین في القسم المحدد. يجب تسجيل أسماء جميع المسافرين في قسم المعلومات الشخصية. (على سبيل المثال: عائلة تتكون من أب وأم وطفل صغير، عدد البالغين هو 2 وعدد الأطفال هو 1، ومن ثم يتم اختيار المقصورة الخاصة)

طباعة التذاكر

  • وفقًا لقوانين “السكك الحديدية لجمهورية إيران الإسلامية” ، يجب على المسافر إبراز التذکرة المطبوعة.
  • اطبع تذكرتك بخيار قسم طباعة التذكرة (المعروض على صفحة) و ارکب القطار بنفس الورقة المطبوعة.

حصص المسافرین

بالنسبة لركاب القطار، هناك حصص و ضوابط مختلفة. فإذا تم إصدارها بشكل غير صحيح، فسيتم إسترداد التذكرة. و سيتحمل المسافر تكالیف الغرامة. الحصص هي على النحو التالي:

  • الغرفة العادية: يمكن الوصول إليها لجميع المسافرين، بما في ذلك المرأة والرجل والأسرة.
  • الغرفة الخاصة للنساء: هذه حصة خاصة للنساء اللواتي يسافرن وحدهن. يمكن للمسافرين أيضًا استخدام هذه الحصة للأطفال دون سن ٦ سنوات.
  • الغرفة الخاصة للرجال: خاصة للرجال الذين يسافرون وحدهم.

تعرفة اسعار التذاکر

  • تعرفة البالغين: يجب ألا يقل عمر المسافر في رحلة واحدة عن 12 عامًا. أيضًا، يتم احتساب تذكرة الشخص بالكامل ، والتي يزيد عمره عن 12 عامًا في تاريخ السفر.
  • تعرفة الأطفال: التذاكر للأطفال بين سنتين و 12 سنة هي نصف السعر.
  • تعرفة الرُضع: يبلغ سعر التذكرة للأطفال حتى عمر عامين 10٪ من التكلفة الإجمالية للتذكرة (أي ما يعادل تكلفة تأمين المسافر). أيضا، في هذه الحالة، لن يتم تخصيص مقعد خاص للطفل. إذا أراد المسافر أن یخصص مقعدًا لرضيعه، فيجب عليه دفع نصف سعر التذكرة.
  • تعرفة خصم المقصورة: عند حجز الغرفة الخاصة، يتم احتساب تكلفة المقاعد الفارغة عن طريق خصم تكلفة الخدمات الثابتة و خدمات المطاعم فی القطار. ويتم إصدار تعرفة خصم المقصورة.

إلغاء و إسترداد تذكرة القطار

  1. يمكن للوكلاء إرجاع التذاكر المشتراة بحلول الساعة 12 ظهرًا قبل مغادرة القطار.
  2. بعد تسجيل طلب استرداد التذكرة مع الغرامة، وفقًا لجدول قواعد الإلغاء، يتم إرجاعها إلى حساب الشرکة الوکیلة.

جدول شروط إلغاء التذكرة

وقت إلغاء التذاكرمن لحظة الإصدار إلى ساعة واحدة بعد الإصداربعد ساعة من الإصدار، حتى الساعة 12 ظهرًا من اليوم السابق لركوب القطاربعد الساعة 12 ظهراً ، اليوم السابق للركوب
مقدار الغرامات٪۰٪۱۰٪۱۰۰